En octubre de 2025, el Tranvía de Parla realizó la Encuesta Anual de Satisfacción, con el objetivo de conocer la percepción de los usuarios y seguir mejorando la calidad del servicio. En esta edición participaron 1.877 viajeros, lo que garantiza una muestra representativa.
Los resultados confirman la alta valoración del servicio, que alcanza una puntuación media de 8,69 sobre 10. Además, el 97,8% de los usuarios recomendaría el Tranvía, consolidando su papel como medio de transporte de referencia, sostenible y seguro.
Entre los aspectos mejor valorados destacan:
- Señalización clara: 8,66 puntos.
- Seguridad en el trayecto: 8,38 puntos.
- Amabilidad del personal: 8,32 puntos.
- Limpieza de trenes: 7,97 puntos.
Con estos datos, el Tranvía de Parla reafirma su compromiso con la movilidad sostenible, la innovación y la calidad del servicio, trabajando cada día para ofrecer una experiencia segura, cómoda y eficiente.