Guía de usuario

Adquirir tu billete en cualquiera de las máquinas expendedoras que encontrarás en las paradas. Las máquinas son intuitivas y te indicarán los pasos a seguir para la compra de tu billete. 1º selecciona tu billete, 2º introduce el importe, 3º recoge tu billete. Si tienes alguna incidencia a la hora de tramitar la compra, ponte en contacto con nuestro personal del Puesto de control en el botón (interfono) que encontrarás a tu derecha, y te guiaremos.
El plazo para comunicar cualquier incidencia es de máximo dos horas, para garantizar la trazabilidad de la operación, a través de cualquiera de los interfonos de parada o en el teléfono gratuito 900 702 010 dentro de nuestro horario, publicado en la web.
También ponemos a su disposición nuestro correo de acliente@viaparla.com en caso de no poder contactar a través del resto de canales ofrecidos.
Te recordamos que los billetes válidos para la compra de un billete sencillo deben de ser de 5€ y 10€. Sólo admite billete de 20€ si se preseleccionan bonos de 10 viajes.

Esperar a que el tranvía se detenga completamente en la parada y presionar el botón de apertura de la puerta por la que vayas a acceder

Validar tu billete nada más acceder al tranvía, en cualquiera de las validadoras que encontrarás junto a las puertas. Si varias personas viajan con el mismo billete, deben validarlo tantas veces como personas viajen. En el caso de viajar con la tarjeta de Transporte publico debes validar tu tarjeta de contacto.

Descender del vehículo en la parada a la que te dirijas. El tranvía se detiene en todas las paradas, debiendo únicamente pulsar el botón de apertura de la puerta por la que desees salir.